中国商报/中国商网上海报道(记者张中超)西安奔驰女车主权益事件不断升级,上海12345市民服务热线最近接到很多市民电话,贷款购买时收取“金融服务费”,覆盖多个主流汽车品牌。对此费用,消费者表示不满,并更加担心“车已经买了,能退款吗”。

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微信转账可疑

4月14日,市民院先生致电12345,说他去年买车时支付了3500元的“金融服务费”。

他说,去年9月,他在总行上海长上别克4S店预订了一辆别克威朗,原价18多万韩元,在4S店打折45,000韩元,打折后车价14 . 9万韩元。付了14万900元也拿不动车。元先生提供的报价单中,除了服务费1000韩元、车辆保险6500韩元、购买税12100韩元、商用费1500韩元、林彪费200韩元、金融服务费3500韩元等车价外,还列出了一系列费用。袁某贷款84000元,“我当时不想贷款,但4S店不仅强调贷款免息,还反复说服只有贷款买车才能享受折扣。我只能答应。”在支付方式上,4S店表示,金融服务费只能通过微信等方式转移给销售人员。去年9月22日,他向雍成营业员转账了3500韩元。

听到梅赛德斯-奔驰车主维权事件后,元先生故意翻查当时汽车购买发票等凭证,发现该金融服务费没有反映在发票上。

“跑腿费”明码标价

元先生表示,自己的处境与奔驰车主不同,4S店在收取金融服务费时毫不隐瞒地指明了价格。

中国商报记者询问售货员。他说,这笔金融服务费通过微信个人转账收取的原因是,考虑到客户的贷款申请有可能通过,这笔费用将在贷款批准后单独收取,通过微信个人转账运营更方便。对于费用是否合理,对方反问。“4S店帮助联系银行,买家不用跑来跑去,提供服务的时候不能收钱吗?”“他还强调,在收取该金融服务费时,进行了‘事先通知,侦察价格’。

在12345热线平台上,记者浏览了相关投诉,发现贷款购买车的处境很普遍。在新成贷款买车时,获得“金融服务费”已经是“明规”,一些4S商店将“金融服务费”记入发票。市民韩先生上个月在家庭永达街4S店购买了一台沃尔沃V40。这辆车的活动价格为159900韩元,但包括装修费、保险、商用费、金融服务费等各种费用,车辆总价近20万韩元。韩某提供的发票显示其中金融服务费为9000韩元。发票上该费用的名称为“人工费用金融服务费”。

服务费只是“名义”

4S店为什么执着于征收金融服务费?

本市一家4S店职员透露了这笔费用背后的内情。另一方面,汽车购买贷款通常是无息的,但银行不提供真正的无息贷款。利息通常由制造商补贴。例如,消费者无息贷款30万韩元购买车,消费者后期不支付利息,所以银行通常在扣除实际利息后,把剩下的钱打回4S店账户。这个中间扣除部分由制造商补贴4S店。一般来说,制造商对4S商店的补贴是不够的。另一方面,汽车市场竞争激烈,为了增加销量,得到制造商给予的销售激励,4S店不得不降低车价来吸引买家,活动价格远远低于制造商给予的价格。由于这两个因素,4S店很有可能在车辆本身的销售中受到损失。为此,需要创造其他“名义”来补充。“金融服务费和装修费是4S店保证汽车销售的两个主要方法。”

“想回来”可能吗?

梅赛德斯-奔驰发表声明,不向经销商及客户收取金融服务手续费,专家称,该金融服务费用是以4S店的巧妙名义随意收取的。那能回来吗?

潮汕上海律师事务所所长表示:“基本上无法收回。”4S店是名义上贷款产生的相关费用。高等法院对此规定,金融服务费等费用超过年利率24%的部分,人民法院不支持。只要不超过目前4S店收取的费用,不侵犯买家的自主选择权和知情权,只要事先告诉买家事后很难回来就行了。

有法律界人士表示,根据《汽车销售管理办法》,经销商应在经营场适当注明汽车、配件及其他相关产品的价格及各种服务收费标准,除标价外,不得上调或收取额外费用。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),销售名言)4S店自行收取金融服务费的行为对消费者来说是不合理的,应该退款。上海市消保委副秘书长唐健成认为,车价以外的增值服务可以收费,但必须明确表明。为消费者处理汽车消费贷款,4S商店提供一定的服务,但费用必须与服务一致,并提供消费者选择的权利。

(责任编辑:张阳HN080)

手机买球_贷款车的购买被4S店金融服务变成了“明规则”

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